রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

vt98-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই নীতিতে তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
vt98 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি — ২৪/৭ সহায়তা চালু আছে।

সরাসরি চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করার সুযোগ আছে।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য রক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। লগইন করার সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ থাকে যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং নির্দিষ্ট সময় পার হলে অ্রেজানো তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ সবসময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপ নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট চালাচ্ছেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্ধারিত সময় পার হলে ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়, প্রযোজ্য আইন মেনে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে চ্যাট বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেখাতে পারব। এই সুবিধা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যক্ষমতা ও আপনার সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ আপনার কাছেই থাকে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত মোবাইলে বার্তা পাঠানো হতে পারে। আমরা চাই আপনি সবসময় আপডেট থাকুন।

সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে দেখি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।