রেফারেন্স

vt98 ব্যবহারের আগে জানুন আপনার অধিকার

vt98-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অধিকার ও দায়িত্ব উভয়ই নির্ধারণ করে। এই পাতায় প্রবেশ বা সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিলেনদেন বিধিমালাব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগ পথ
vt98 vt98 ব্যবহারের আগে জানুন আপনার অধিকার
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য দেন তা কেবল পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও সহায়তার জন্য ব্যবহৃত হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে।

ডেটা সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
কুকি নীতি আমরা সেশন কুকি ও অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত যন্ত্র থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা যায়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলকে পরিচয়পত্রসহ আবেদন করুন।
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মোবাইলে সহায়তার তিনটি পথ খোলা আছে — যেটি আপনার জন্য সুবিধাজনক সেটি বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'Legal / Policy' বিষয় বেছে নিন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা কাজের দিনে জবাব দিই।

মোবাইল ওয়ালেট যোগাযোগ

bKash বা Nagad লেনদেন-সম্পর্কিত আইনি অভিযোগ থাকলে লেনদেন রেফারেন্স নম্বর সহ যোগাযোগ করুন।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আইনি নীতি, ডেটা অধিকার ও অ্যাকাউন্ট শর্ত নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে একসাথে দেওয়া হয়েছে। প্রশ্ন না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। vt98 কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে আইনি মতামত দেয় না — ব্যবহারের আগে আপনি নিজেই যাচাই করুন।

পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের বাইরে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান এবং অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর দিন। কাজের দিনে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

লেনদেন রেফারেন্স নম্বর ও স্ক্রিনশট সহ সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট রেকর্ডের সাথে মিলিয়ে যাচাই করে সমাধান দিই।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত নম্বরে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক ও আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সময়সীমা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।